Kaito San Aimstar Diaryบันทึกการทำธุรกิจ aimstar

ผ่านไปอีกแล้วนะครับสำหรับงาน VIP OPP ที่ผ่านมาที่โรงแรมแอมบาสเดอร์ ทีมผมก็มีกลุ่มผู้นำและลูกใหม่ๆ ส่วนตัวอีก 3 คน รวมทั้งกลุ่มผู้นำใต้องค์กรคราวนี้ราวๆ 20 กว่าคน สุดยอด ทุกคนเป็นแฟนพันแท้น้องนิว อาทิตย์ ขยันยิ่งไปหมดแล้ว =..= ผมยังสมัครเป็น fan club น้องเค้ามานานแล้วครับตั้งแต่เห็นน้องมะเขือเทศคันแรงแบบว่าเราฟิวเดียวกัน น้องเค้าแต่ก่อนชอบเล่นเกม ผมนี่เซียน dota ตัวจริงเลยครับ หุหุ

พอดีผมไปค้นเจอบันทึกที่ผมเคยจด ได้ฟังน้องบอมถ่ายทอดเทคนิคการดูแลคนในงาน camp ไว้ ผมเลยคิดว่าน่าจมาแบ่งปันให้เพื่อนๆ ลองติดตามดู เพราะปลายเดือนนี้เราก็จะมีงาน camp อีกรอบแล้วน่าจะเป็นประโยชน์มากๆ เลย > < เดี๋ยวค่ำนี้ผมจะทำให้เสร็จนะครับ เนื้อหานี้โดยน้องบอม ว่าที่รูบี้เดือนนี้ล้าน %

การดูแลทีมงานมีหลักสำคัญอะไรบ้าง

1. คือเรื่องเวลาเลยครับ อย่างน้อยๆ เราและทีมงานต้องรู้กำหนดการของงาน Camp ครั้งนี้เสียก่อน เพื่อจะได้สะดวกในการโทรติดตามทีมงาน ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง จนถึงเริ่มงานใน Camp แล้ว

2. ทำตัวเป็นสะพานที่ดี : ควรพา DL เราไปรู้จักใครในงาน สามารถทำได้ตั้งแต่อยู่บนรถบัส หรือถึงงานแล้วก่อนงานเริ่ม

ยกตัวอย่างเช่น นาย A ครับ ยัง 50:50 ว่าจะทำ aimstar ดีหรือป่าวเพราะอาจจะติดขัดบางเรื่อง สมมุติว่าเป็นเรื่องเวลา แสดงว่าเราก็ต้องเตรียมตัวเองแล้วว่า SL และ UL เราควรจะมาเคลียร์แนวคิดของ A สมมุติเราก็ต้องรู้แล่ะว่าเรื่องเวลาเนี่ยน้องอู๊ด Diamond เรามี profile ที่เคลียเรื่องเวลาได้เลย เพราะน้องเค้าก็เปิดร้านเสื้อผ้างานยุ่งมากๆ ยังจัดเวลามาทำได้ เราควรทำไงครับ

1. ก่อนมางานโทรหา อู๊ดครับ เล่า profile ของน้องเค้าให้ UL เราฟัง ว่าเค้าเป็นไง ติดปัญหาอะไร UL เราจะได้เตรียมคำตอบดีๆ ไว้แชร์ให้เพื่อนใหม่เรา

2. มาถึงในงานเจออู๊ด เราก็ทำตัวเป็นสะพานครับ พาไปแนะนำให้รู้จักกันและที่สำคัญมากๆ การถามนำที่ดี เกี่ยวกับปัญหาที่เค้าติดขัด

3. หลายคนไม่ได้เตรียมตัวมาเลย ทำให้เสียโอกาสที่จะปรับแนวคิดของทีมงานครับ ถ้าทำตามที่เขียนมาได้ ผมว่าเพื่อนๆ ใช้ camp ได้ประโยชน์สูงสุดแน่นอน

3. ตำแหน่งที่นั่ง สมมุติเราพาทีมงานไปสัก 10 – 20 คนก็ยังเป็นกลุ่มไม่เยอะมาก ซึ่งเชื่อว่าทุกคนภายในทีมเราอาจจะยังไม่รู้จักกัน เราควรทำไงเกี่ยวกับเรื่องที่นั่งของทีมเราครับ อย่างแรกเลยเราควรจะไม่ให้ทีมเรานั้งกระจายกัน เพราะทำให้โฟกัสไม่ได้เลยครับ วิธีแก้คือ

• นั่งกันเป็นกลุ่ม
• เรานั่งตำแหน่งที่สามารถมองเห็นทีมเราทั้งหมด อาจจะเป็นด้านหลังที่มุมๆ นึง
• รู้ความเคลื่อนไหวตลอดว่า คนในทีมเราตอนนี้ลุกเดินไปไหนบ้าง จะได้ตามถูกเวลามีเนื้อหาสำคัญ
• ถ้าคนเยอะ ควรจะส่งผู้นำของเราในทีมเข้าไปขั้นระหว่างที่นั่งของเพื่อนใหม่ เพื่อ guide line ให้เพื่อนๆ ใหม่ฟัง
• ตำแหน่งที่นั่งเนี่ยสำคัญมากๆ สำหรับเราในการสร้างบรรยากาศ และดึงบรรยากาศของทีมกลับมานะครับ

4. การ After Meeting 

• อย่าให้เป็นกลุ่มใหญ่มากเกินไปครับ เพราะจะใช้เวลานานทำให้เพื่อนๆ ใหม่เราออกอาการเบื่อ เซ็งได้
• ประมาณ 7 คนกำลังดีครับ
• สำคัญมากๆ วันนี้ถ้าเรามีทีมไปสัก 20 คน มันก็น่าจะแบ่งวง After ประมาณ 3 วง หรือ 2 วง แต่ถ้ายังมีเพียงเราที่ทำหน้าที่ MC ในการทำ After Meeting ได้ ต้องรีบปรึกษา UL ด่วนเลยครับ
• จัดคอร์สสร้าง MC ในทีมเราเพิ่มกับ UL

 5. การคุยกับ UL

• ถามว่าเราควรพา DL เราไปคุยกับ UL เราทำไม เหตุผลแรกๆ เลยคือเราก็อยากจะให้เค้าสองคนมีรู้จักกัน มีสายสัมพันธ์กันมากขึ้น เพราะในอนาคตแล้วเรา UL DL ก็ต้องทำงานกันเป็นทีม
• เหตุผลสำคัญมากๆ อีกอย่างคือการ เคลียแนวคิดและเคลียทรรศนคติ วันนี้ผมเชื่อว่าเพื่อนใหม่บางๆ อาจจะมีปัญหาบางอย่าง เช่น ยังคิดว่าตัวเองไม่มีเวลา พูดไม่เก่ง ไม่น่าจะทำได้ การพาไปคุยกับ UL ที่เคยมีปัญหาแบบเค้ามาก่อน ก็จะทำให้เค้ามั่นใจและมีแนวคิดการทำงานที่ถูกต้องมากขึ้น
• การคุยกับ UL นั้นต้องการคำถามนำที่ดี และการถามเชิงบวก เช่น เป็นไงบ้างงานวันนี้ดีไหม ^^

รู้หลัก 5 ข้อง่ายๆ ในการดูแลทีมงานใน Camp  แล้วเราก็ลองมาประยุกต์กับกำหนดการเลยดีป่าวครับ

วันแรก

ช่วงเช้า : จะเป็นการละลายพฤติกรรม

• นำ DL ของตัวเองไปทำความรู้จักกับ UL เลยครับ เพื่อเพิ่มสายสัมพันธ์ พูดง่ายๆ ทำตัวเป็นสะพานตั้งแต่เช้าเลย
• จะมีการให้แต่ละคนทำความรู้จักกับเพื่อนข้างๆ เราเองควรบอกถึงสิ่งที่จะได้ว่า DL เราจะได้อะไรจากการรู้จักเพื่อนใหม่ที่นั่งข้างๆ ได้สายสันพันธ์ ได้ SL ในจังหวัดอื่นๆ ที่เราไม่ได้อยู่ เผื่อมีทีมงานจะได้ฝากฝังเค้าไว้ได้ ^^

ช่วงบ่าย : มี Guest Speaker

• เราควรจะรู้ profile คร่าวๆ ของคนที่เป็นแขกจะมาพูด จะได้โปรโมตให้ทีมเราฟังว่าคนนี้น่าสนใจยังไง อยากให้ทีมงานเราฟังแนวคิดเค้าตรงไหน
• มีการแยก Training แต่ละห้อง ควรรู้อย่างยิ่งว่าทีมเรานั่งตรงไหนของห้อง ข้างใคร ถ้าเรารู้จัก SL ที่นั่งข้างๆ ขะได้ฝากฝังทีมงานเราไว้ได้ ทำตัวเป็นสะพานอีกแล้วครับ =..=

ช่วงค่ำมีการมอบเข็ม

• เราเองก็ควรสร้างบรรยากาศงานให้ตื่นเต้น สนุก สามารถ guide line ให้ทีมงานฟังวิธีการทำงานของคนที่ประสบความสำเร็จแต่ละคน
• การ After อย่าให้เยอะมากเกินไปควรไม่เกิน 7 คน แล้วไม่ควรตึงเครียดเกินไป ควรให้ผ่อนคลายบ้าง

วันที่สอง

ช่วงเช้า: มีการสอนงานโดย UL ระดับสูง

• ควรนัดแนะทีมงานถึงเวลานัดหมายตอนเช้า ตื่นกี่โมง ทานข้าวกี่โมง เพื่อที่จะได้มานั่งรวมกลุ่มกัน

ช่วงบ่าย: มีการประกาศเป้าหมาย

• เป็นบรรยากาศที่ตื่นเต้นมากๆ ควรเชียร์ๆ ชมๆ ทีมงานเรา ให้กล้าออกไปประกาศเป้าหมาย ^^ สนุกมากๆ ครับ
• เราเองในฐานะผู้นำ ก็ควรจะรีบไปทำความรู้จักกับ SL ทั่วประเทศ เพื่อในอนาคตอาจจะได้ฝากฝังคนของเราหรือทีมงานเราให้เค้าช่วยดูแลได้

ช่วงเย็น: เดินทางกลับ

• After ในรถบัส เป็นบรรยากาศ ที่สนุกมากๆ ครับ ^^